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市行政審批局:為民服務解難題 主題教育落實處

日期: 2020-01-07 11:38:00     

  “十分感謝十堰市民服務中心房管、不動產和稅務三個窗口的工作人員,把全體職工十幾年來未解決的事情辦好了!”近日,十堰市銀龍商貿有限公司代表將寫有“市民服務中心衷心為民服務”的錦旗,送到市行政審批局工作人員手里時激動地說道。

  在主題教育活動中,市民服務中心房管、不動產登記和稅務三個部門通力合作,為十堰市銀龍商貿有限公司23戶困難職工辦理了不動產登記證,解決了困擾24年的歷史遺留難題,以實實在在的工作成效贏得了群眾的點贊。

  聚焦群眾反映強烈的堵點、難點、痛點問題

  針對審批服務過程中群眾反映強烈的手續繁、辦事慢、以及吃拿卡要等難點,成立工作專班,聚焦服務意識淡化,辦事效率低等問題扎實進行自查檢視,列出問題清單,并召開了“審批服務領域問題專項整改會議”,各科室負責人根據科室職責自覺認領問題,明確整改任務,做到了即知即改、立行立改;對一時難以整改到位的問題,明確責任人、整改措施和整改時限,限期整改到位。

  用改革的辦法打通為民服務最后“一公里”

  堅持用改革創新的辦法提升審批服務效能,著力推進“減材料、減環節、減時限”。設立“企業開辦專區”,實現“一站式”辦結;建立了企業登記“審核合一、一人通辦”制度,推進企業名稱登記改革,減少辦照環節,進一步放寬對企業名稱的限制;開通大企業服務“直通車”,優化服務形式和內容;全面推行全程電子化網上登記,開辟了“企業登記全程電子化自主申報區”,配備電腦、高拍儀等便民服務設備,安排兩名工作人員現場提供登記咨詢、業務指導服務,增強辦事群眾的獲得感和滿意度

  著力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事

  深入開展了“我為群眾辦實事”活動,每名黨員干部結合自己崗位職責,領辦1-2件民生實事,107名黨員共領辦民生實事143件,利用下班時間和周末時間為辦事群眾提供延時服務、加班服務,為對辦事流程不熟悉的群眾提供幫辦服務。組織各辦事窗口認真排查審批服務中的歷史遺留難題,并形成問題清單,聯合大廳各相關部門集體研究,找出癥結,分析原因,制定解決的辦法和措施。(朱沛升)

主辦單位:中國共產黨十堰市紀律檢查委員會

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